根据市委常委办公会议精神，结合市志愿服务领导小组的要求，为确保我市志愿服务工作取得实效，实现志愿服务社会化、经常化和持久化，市志愿服务工作领导小组办公室组织5个督查小组对全市七月份志愿服务进行了明察暗访，现将有关情况通报如下：
　　一、七月份全市志愿服务工作概况
　　7月3日-31日全市共有170多家单位，400多个服务队开展了街道清洗、清癣、绿化保洁、敬老、城管纠章、法律咨询与普及、文艺宣传、义诊、社区帮联等志愿服务。从督查的情况看，各单位志愿服务活动组织得力、措施到位、效果较好，主要体现在：
　　（一）领导重视、组织得力
　　7月份是全市全面开展志愿服务活动的第一个月，170多家单位、400多个服务队、3000多名志愿者在城区各街道、路段和社区开展了不同项目的志愿服务活动，累计服务达到12000多人次。全市志愿服务体系正式启动之后，各单位高度重视志愿服务工作，在七月份志愿服务开始之前绝大部分单位就服务中的相关问题进行了专题研究，制定了详细的服务计划。如市财政局、市发改委、烟机等就多次召开了青年志愿服务座谈会，明确各自的任务与分工，讨论并出台了详细可行的服务计划，制定了严格的考勤制度，确保了活动的有序开展。市城管局局长彭培南高度重视志愿服务工作，每次亲自参与与城管纠章、街道志愿服务的督导，城管局中层骨干每人联系一个街道服务队，每个服务日都有专门工作人员带队参与城管纠章、街道清洗、清癣、保洁等志愿服务。市委办、市纪委、市委组织部、市委宣传部、市政公司、公用事业局、人防办、农业局、建设局、工商局、交通局等每次都按要求完成了自己的服务项目。
　　（二）不畏酷暑、无私奉献
　　进入七月后，气温持续走高。由于街道清洗、街道清癣、绿化保洁、城管纠章服务等志愿服务都在户外，一个月来，连续的高温给我市志愿服务和全体志愿者带来极大的考验。水利局下属华纬公司全体志愿者在公司项目经理陈良华带领下，连续4次在洞庭大道开展清洗、清癣、保洁等志愿服务。市工商局清癣志愿服务队不畏高温，30多名志愿者齐上阵，在洞庭大道8公里的战线上展开了二次清癣大会战。常德日报社，畜牧局、调频台、自来水公司、房产局、诗墙管理处、公路局等单位志愿者，把志愿服务作为自己的自觉行动，在各自的服务岗位上无私奉献，热情服务，收到了良好的效果。
　　（三）结合实际，务求实效
　　在志愿服务活动中，各单位充分结合广大群众的实际需求开展志愿服务，如交警支队的青年志愿者们在鸿升社区开展了道路交通安全法宣传活动，并免费为社区居民发放相关的宣传杂志和影碟；规划局的志愿者们针对所联系社区重新进行社区规划的需求，发挥自己的专业特长为联系社区制定了科学的社区发展规划；农业局李逢喜同志带领服务队队员每个星期日一大早就来到服务对象牛春风老人的家中帮助洗窗帘、扫灰擦地搞卫生，与牛老散步、聊天，陪牛老度过一个充实、愉快的周末；市委办的青年志愿者们根据服务对象梁庆轩老人平时喜欢写写文章的特点，主动要求帮助打印、校正文稿。此外，政法委、检察院开展的法律知识咨询与普及；市委统战部、市档案局、党史办、芷园宾馆等单位开展的社区帮联、敬老服务等活动，都广受好评。
　　二、存在的问题
　　（一）少数单位重视不够
部分单位未按要求参与志愿服务活动，影响了所在服务队其它单位和志愿者的积极性，如市第一人民医院敬老服务队在市志愿服务工作领导小组办公室的反复督促下仍然没有参加服务。
　　（二）联系沟通不够
有些由几家单位联合组成的服务队在开展服务时各行其是，没有很好地发挥整体作用；部分社区工作缺乏主动性，不能及时与联系单位联系沟通，没有为志愿服务提供必要的工作条件，如轱牛岗社区等在志愿者来到社区开展服务时却找不到社区工作人员接应。
　　（三）管理规范不够
少数志愿者存在无故缺席现象，部分服务队没有按要求上齐服务队员，导致个别服务队人数不足，服务效果不够理想。个别服务队虽然队员上了街，但没有按要求带齐劳动工具，不能及时开展服务活动。
　　三、下段工作要求
　　（一）克服高温困难，进一步把志愿服务引向深入。各志愿服务队要根据当前的天气情况并结合自身的服务项目搞好统筹安排，合理安排好志愿服务时间，既要确保志愿者在志愿服务中的安全，又要确保每次志愿服务的人数和效果。
　　（二）加强沟通，注重整合。部门、社区以及服务队之间要加强联系与沟通。社区要主动与联系单位联系，争取联系单位的大力支持。几个单位组成一个服务队的要加强相互之间的联系与整合，充分发扬各自的长处和优势，形成强大合力。各服务队志愿者要听从队长的统一安排，不能搞个人主义，独自行动。
　　（三）严格管理，确保实效。各单位分管负责人要高度重视志愿服务工作，把志愿服务作为一项长期性的大事来抓。各服务队队长要切实担负起组织、管理、考核之责，进一步严格队员考勤制度，杜绝无事请假、无故缺席等不良现象。各服务队要结合服务项目要求扎实开展工作，杜绝出现逛街队、站街队。督查单位要严格督查，及时、准确、客观地反映督查中存在的问题，及时推介先进单位、先进典型。

　　　　　　　　　　　　常德市志愿服务工作领导小组办公室 
　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年8月4日